قياس الرضى .. إطلاق 42 خدمة الكترونية

صرح وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأردني مثنى الغرايبة، بأن الوزارة تعمل على إطلاق 42 خدمة الكترونية حكومية جديدة، لتضاف إلى الـ 30 خدمة التي أطلقت منذ بداية 2018. وأضاف أن الوزارة تعمل أيضا، على تطبيق 10 خدمات على نظام Chatbot في عدد من الوزارات والمديريات، لتسهيل تقديم الخدمة للمواطنين. ولفت الغرايبة إلى أن عدد الحركات الكلي للخدمات المطلقة الكترونيا حتى نهاية تموز/يوليو 2018، وصل إلى نحو 1.9 مليون حركة. كما أعلن عن إطلاق نظام “قياس رضى المواطنين” عن الخدمات الحكومية، الذي يتيح لمستخدمي الخدمات تقييمها (أثناء التنفيذ، أو بعد الانتهاء)، مبينا أنه وفقا لـ”مؤشر الرضى”، سيتم مراجعة التقييم والملاحظات من خلال تقارير النظام البيانية، مما يعني وضع أداء المسؤولين تحت المساءلة.

*************************************

مجلـــة البنك والمستثمر
العدد 214 _تشرين أول 2018